Задача
К нам пришли с задачей определить сегменты экспортеров и их потребности для доработки или создания новых продуктов и услуг. Важным аспектом работы стало вовлечение команды клиента в исследование.
Следующим этапом важно было оптимизировать продуктовую линейку и разработать ценностные предложения. Кроме того, требовалось обучить сотрудников методам бизнес-дизайна для повышения внутренней самостоятельности и эффективности.
Решение
Команда Rocketmind обеспечила заказчику полный цикл поддержки — от глубокого исследования до обучения и формирования внутренних компетенций.
- Мы провели 50 проблемных интервью, чтобы выявить реальные задачи, выгоды и болевые точки клиентов.
- Совместно с командой заказчика сформировали гипотезы по сегментам аудитории и разработали карты клиентского пути, что дало бизнесу новый взгляд на клиентов.
- Подготовили итоговый аналитический документ с конкретными рекомендациями по оптимизации продуктовой линейки и улучшению клиентского опыта.
- На серии дизайн-сессий создали 8 продуктовых гипотез, оформили их в наглядные визуализации на онлайн-доске.
- Обучили сотрудников современным методам бизнес-дизайна, чтобы они могли самостоятельно генерировать и адаптировать продуктовые решения под рынок.
Результат
Заказчик получил чёткую и обоснованную сегментацию целевой аудитории для оптимизации продуктовой линейки и улучшения коммуникаций с клиентами.
- Созданные продуктовые гипотезы и визуализации стали базой для успешного внедрения новых решений.
- Команда клиента освоила методы бизнес-дизайна, что значительно повысило её способность самостоятельно проводить исследования и адаптировать продукты под изменяющиеся условия рынка.