Потребности клиентов
Желаемые результаты, проблемы, задачи и неудовлетворённые запросы целевой аудитории, которые клиенты стремятся решить или достичь через продукты и услуги — могут быть функциональными (выполнить задачу), эмоциональными (чувствовать себя определённым образом) или социальными (соответствовать ожиданиям окружения), и являются основой для создания релевантного ценностного предложения.