Фокус на клиенте
Базовый принцип ведения бизнеса и разработки продуктов, при котором потребности, проблемы и опыт клиента ставятся в центр всех стратегических и операционных решений — превыше внутренних процессов, технологических возможностей или краткосрочной прибыли; реализуется через глубокое исследование пользователей, итеративную валидацию, персонализацию и непрерывное улучшение на основе обратной связи.