Цифровизация
Фундаментальный процесс глубокой интеграции цифровых технологий во все аспекты деятельности компании — от бизнес-модели и процессов до клиентского опыта, продуктов, культуры и операционной модели — с целью радикального повышения эффективности, создания новых источников ценности, улучшения взаимодействия с клиентами и адаптации к цифровой экономике; выходит за рамки простой автоматизации.