Цепочка создания стоимости
Концепция Майкла Портера, описывающая последовательность внутренних процессов и активностей компании — от логистики входящих материалов, производства, исходящей логистики, маркетинга и продаж до послепродажного сервиса — каждый из которых добавляет стоимость продукту и вносит вклад в итоговую маржу; анализ позволяет выявить источники конкурентного преимущества и области оптимизации.