Цепочка создания ценности
Расширенная концепция пути от исходных ресурсов и компетенций через ключевые процессы и партнёрства к созданию, доставке и коммуникации ценности, воспринимаемой клиентом — в отличие от классической value chain Портера включает внешних участников, цифровые потоки, экосистемные взаимодействия и фокусируется на конечной ценности для потребителя, а не только на добавленной стоимости.