Ценность
Польза, выгода или улучшение состояния, которые продукт, сервис или взаимодействие создают для клиента или участника экосистемы — может быть функциональной (решение задачи), эмоциональной (статус, удовольствие), социальной (принадлежность) или экономической (экономия денег/времени); в бизнес-модели представляет собой то, за что клиент готов платить или обменивать своё внимание и данные.